Assistance Covoiturage
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Aperçu des activités
Dernière activité effectuée par Assistance Covoiturage-
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J'ai besoin d'aide, comment contacter l'assistance ?
Les horaires de l'assistance : Du lundi au vendredi de 6:00 à 21:00 L'assistance est joignable : 💻 Par chat via notre site ou via notre application mobile ✉️ Par mail 👉help@lanemove.com 📞 Par t...
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Comment récupérer mes gains ?
Pour récupérer vos gains disponibles dans votre cagnotte, voici la démarche à suivre : 📱 Via l'application Lane : - Connectez-vous à votre compte- Cliquez sur les 3 traits en haut à gauche - Clique...
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Je gagne de l'argent en faisant mes trajets avec Lane, dois je les déclarer sur ma fiche d'imposition ?
Les gains obtenus en réalisant des covoiturages avec Lane ne sont pas imposables ! C'est très simple : conformément à la directive du Ministère de l'Économie, les gains liés a un covoiturage qui co...
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Comment est financé le service ?
Lane est issu d'un partenariat public/privé. Le service a été mis en place par Ecov et Instant System, deux entreprises spécialisées dans la mobilité. Il est financé par la CAPI (Communauté d’Agglo...
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Dois-je obligatoirement passer devant les arrêts ?
Vous serez notifié de la présence d'un ou plusieurs passagers en attente aux arrêts que vous aurez sélectionné au départ. Dans ce cas, il est nécessaire de se rendre à l'arrêt indiqué afin de récup...
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Le parrainage, comment ça marche ?
Vous avez parlé de Lane à vos proches et l’un d’eux souhaite utiliser le service ? Bonne nouvelle : vous pouvez tous les deux bénéficier de notre nouvelle offre de parrainage ! 🎉 ✅ Comment ça fonct...
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Comment supprimer mon compte ?
- Rendez-vous sur votre application Lane - Connectez-vous en cliquant sur "J'ai déjà un compte" - Cliquez sur les 3 traits en haut à gauche de votre écran - Cliquez sur "Mon compte" - Rendez-vous e...
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À partir de quel âge puis-je utiliser le service ?
Les mineurs entre 15 et 18 ans peuvent utiliser le service Lane à condition de fournir : une autorisation parentale remplie et signée un justificatif d’identité du représentant légal du mineur V...
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Tout savoir sur la garantie départ
Pour tous vos trajets nous vous garantissons un départ en 20 minutes maximum ! Comment ça fonctionne ? Si aucun conducteur ne se présente après 15 minutes d'attente à l'arrêt ou n'est en approche ...
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Dois-je obligatoirement avoir un smartphone ?
Non, ce n'est pas obligatoire. 😀Il vous suffit de conduire sur la ligne comme à votre habitude et de passer devant les arrêts qui sont sur votre route. Si un passager s'y trouve, les panneaux lumin...